La presente Garantía establece los términos y condiciones aplicables a la venta de productos profesionales de iluminación interior y exterior por parte de LEDNIX.
Sólo tendrán derecho a beneficiarse de la presente Garantía aquellos compradores que hayan adquirido los productos directamente a LEDNIX.
Esta Garantía, debe ser leída simultáneamente con las Condiciones Generales de Venta de Productos y servicios de LEDNIX en vigor o con otros términos acordados legalmente suscritos por LEDNIX y el Cliente, incluidos los contratos independientes de distribución y venta.
En caso de conflicto entre las Condiciones de Garantía y las Condiciones Generales de Venta, siempre prevalecerá la presente garantía.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1). La presente Garantía asegura que los Productos suministrados por LEDNIX están libres de defectos de fabricación y de materiales durante el periodo de Garantía aplicable, el cual será de tres a cinco años, según la referencia indicada en catálogo.
La presente Garantía cubrirá aquellos defectos derivados de fallos, averías o roturas de componentes, así como los originados durante el proceso de fabricación , siempre que dichos defectos impidan que el producto funcione de conformidad con las especificaciones y características técnicas proporcionadas por LEDNIX a través de la correspondiente documentación técnica.
2). El periodo de Garantía establecido, entrará en vigor en la fecha de facturación del Producto. En caso de que resulten aplicables condiciones de garantía distintas o adicionales, LEDNIX las comunicará expresamente al Cliente en los términos previamente acordados.
3). La presente Garantía solo será válida si los Productos suministrados han sido almacenados e instalados conforme a sus especificaciones técnicas.
A efectos de validez, tanto el almacenamiento como la instalación deberán de llevarse a cabo por personal cualificado.
4). El ejercicio de la Garantía estará siempre supeditado al cumplimiento por parte del Cliente de todas las obligaciones de pago en los términos y condiciones acordadas.
5). Para acogerse a las condiciones de Garantía, el Cliente deberá notificar por escrito, las supuestas irregularidades o incidencias del Producto dentro del plazo de Garantía establecido y sujeta a las siguientes condiciones:
*1. La ampliación de la garantía queda sujeta a previa consulta y aprobación por parte de LEDNIX.
5.1). El Cliente pondrá a disposición de LEDNIX los registros e historial de funcionamiento y datos relativos del Producto como:
5.1.1). Referencia y nombre del Producto.
5.1.2). Fecha de avería, unidades con fallos y defecto (supuesto) del Producto.
5.1.3). Número de factura del Producto y fecha de instalación.
5.1.4). Detalles de ubicación y aplicación del Producto, con tiempo de encendido real y numero de ciclos de conmutación.
5.2). El Cliente facilitará al representante de LEDNIX acceso in situ al Producto para el que el Cliente se acoge a la presente Garantía estándar y, previa solicitud, enviará cualquier supuesto Producto defectuoso a LEDNIX para su análisis.
5.3). El Cliente deberá obtener el consentimiento de LEDNIX para realizar las pruebas pertinentes y determinar si existe algún defecto del Producto.
5.4). Cualquier demanda relativa a una reclamación de garantía deberá presentarse en el plazo de seis meses desde la fecha de notificación de la reclamación.
6). Las obligaciones de LEDNIX respecto a la Garantía se limitarán al criterio de LEDNIX.
En caso de que LEDNIX reconozca la existencia de una incidencia/defecto, podrá optar por la sustitución del producto o de sus componentes por otros nuevos o reacondicionados, teniendo en cuenta la evolución técnica del producto.
Mientras se resuelve técnicamente la incidencia de garantía, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a la reparación o sustitución efectuada. Una vez realizada la evaluación técnica por el servicio técnico y confirmada la cobertura de la garantía, dicho importe será reembolsado al cliente.
Todos los productos y componentes reemplazados pasarán a ser propiedad de LEDNIX.
En caso de otras necesidades del Cliente, LEDNIX podrá proceder a la reparación del producto o al envío de piezas de repuesto para que sea subsanada la incidencia por el Cliente. Los costes de mano de obra o piezas de reparación serán a cargo del Cliente. Las reparaciones o sustituciones del Producto no ampliarán o renovarán los plazos de Garantía. LEDNIX se reserva el derecho de sustituir los Productos defectuosos cubiertos por la Garantía, por otros productos con pequeñas diferencias de diseño o prestaciones, que no afecten a la funcionalidad del Producto. El cliente correrá con los portes de envío y demás costes emergentes de aquellos Productos cuyo defecto sea ajeno y no atribuible a LEDNIX o hayan sido manipulados por el Cliente.
7). El (des)montaje, (des)instalación, sustitución, retirada del Producto y otros elementos de instalación, como puedan ser estructuras, grúas, andamios, etc., realizadas por el Cliente, no están cubiertas por la Garantía establecida. El Cliente se responsabilizará y correrá con los costes de estas actividades, incluidos los costes de acceso por medidas de Garantía correctivas de LEDNIX.
8). LEDNIX quedará eximida de cualquier obligación derivada de la presente Garantía, si determina que el defecto se ha producido por algunas de las siguientes causas:
8.1). Condiciones de suministro eléctrico, incluyendo entre otras y a título enunciativo pero no limitativo: cortes de suministro eléctrico, bajadas , subida de tensión, presencia excesiva de armónicos, exceso de temperatura derivado de una ventilación insuficiente – los sistemas de control de rizado de corriente que excedanlos límites especificados de los Productos, así como aquellos establecidos en la normativa de suministro aplicables al Producto.
8.2). Cableado, instalación, cambio de configuración o mantenimiento incorrecto de los Productos o de otros componentes eléctricos como controladores o dispositivos no compatibles.
8.3). Incumplimiento de las instrucciones y operaciones de instalación, uso, mantenimiento o aplicaciones y/o condiciones medioambientales, definidas por LEDNIX o cualquier otro documento suministrado con los Productos o normas aplicables de seguridad, industria o electricidad.
8.4). Uso de los Productos para finalidades distintas a aquellas para loas cuales fueron diseñados.
8.5). Exposición de los Productos a ambientes corrosivos, desgaste excesivo, falta de cuidado o mantenimiento, accidente, abuso, uso incorrecto, inadecuado o anómalo de los Productos.
8.6). Alteración, manipulación, modificación o intento de reparación del Producto no autorizado por escrito por LEDNIX.
8.7). Uso de Productos LED sin respetar las instrucciones de aplicación relativas a polución potencial (VOIC) o limpieza.
8.8). Cualquier evento de fuerza mayor, entendiendo ésta como cualquier circunstancia u incidencia más allá del control razonable de LEDNIX.
9). La presente Garantía, junto con las Condiciones Generales de Venta, y demás términos y condiciones aplicables, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la garantía de los Productos que presenten incidencia y prevalece sobre cualquier declaración, manifestación o comunicación, ya sea oral o escrita, realizada con anterioridad.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, las garantías expresamente establecidas en el presente documento son las únicas otorgadas por LEDNIX, respecto a los productos comercializados.
El Cliente no deberá basarse en ninguna otra información, de LEDNIX o de otras fuentes, ni en hechos de conocimiento general (del sector), en relación con los Productos o su vida útil.
La única y exclusiva reparación para el Cliente en relación con cualquier defecto de los Productos será única y exclusivamente , la prevista de forma expresa en la presente Garantía.
10). LEDNIX se reserva el derecho a modificar esta Garantía en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor respecto a todos los pedidos cursados a partir de la fecha de entrada en vigor de dicha modificación.
11). Para Productos profesionales de interior o exterior, serán de aplicación las siguientes disposiciones:
- El Período de Garantía se establece sobre la base de un máximo de 5000 horas de funcionamiento al año.
- La garantía será válida para Productos sometidos a una temperatura ambiente comprendida entre los -15ºC y +40°C salvo explicitica en catálogo.
- El producto únicamente se considerará defectuoso cuando falle si el 10% o más de los componentes LEDque lo integran.
- En caso de que las luminarias instaladas estén expuestas a riesgo de corrosión, la garantía solo será aplicable si el Cliente previamente ha adquirido el Producto con la opción de pintura de Ambiente Marino. A título enunciativo y no limitativo se considerarán instalaciones expuestas a riesgo de corrosión:
- Instalación situadas a menos de 10 km de la costa.
- Instalaciones ubicadas en túneles o vías en las quese requiera la utilización de sal, por ejemplo, durante los periodos inverlanes con presencia de nieve o hielo.
- Instalaciones ubicadas en ambientes con elevados niveles de humedad.
12). La durabilidad y prestaciones de los LEDS no estarán garantizados si su instalación se realiza en ambientes o entornos que contengan o se encuentren sustancias o productos químicos incompatibles con las especificaciones y normas de funcionamiento aplicables a los LED.
El departamento Técnico de LEDNIX queda a disposición del Cliente para verificar la compatibilidad LEDS en relación con las sustancias presentes en el lugar de instalación de las luminarias.
13). Para las luminarias de LED de fuente múltiple, el Producto únicamente se considerará defectuoso cuando el porcentaje de LED fuera de servicio supere el 10% del total, puesto que, si es inferior el rendimiento del Producto no se considera modificado de manera sustancial.
14). La depreciación del flujo luminoso es un fenómeno previsto durante la vida útil del led y, por tanto, no está cubierto por la Garantía.
CASOS EN QUE LA GARANTÍA NO CUBRE:
Sin perjuicio de cualquiera de las otras exclusiones previstas en la presente Garantía, esta no será aplicable en aquellos supuestos en los que los daños, defectos o incidencias del Producto tengan su origen en cualquiera de las circunstancias que a continuación se detallan:
- Daños causados por el Cliente o terceros, que actúen por cuenta de este.
- Daños ocasionados por accidente.
- Daños derivados del incumplimiento de las instrucciones incluidas en el manual, documentación técnica o instrucciones de instalación y montaje faciltiadas por LEDNIX.
- Reparaciones, manipulaciones o intervenciones realizadas por el Cliente o por tercero no autorizado por LEDNIX.
- Daños que no afecten al buen funcionamiento del Producto (golpes, arañazos, defecto de pintura, etc.).
- Instalación en los Productos de sistemas de control y regulación no compatibles con los Productos.
- Daños derivados de robo, hurto o intento de robo o hurto.
- Daños en elementos accesorios, consumibles o aplicaciones informáticas adquiridos separadamente o utilizados conjuntamente con el Producto, incluyendo entre otros pilas, baterías, software.
- Daños en elementos de protección contra incendios pertenecientes al sistema del que forma parte el Producto.
- Daños en accesorios adquiridos con posterioridad a la compra del Producto.
- Daños cubiertos por pólizas de seguro.
- Gastos derivados de la retirada, eliminación o gestión final del Producto defectuoso.
- Daños derivados de usos no previstos en las especificaciones técnicas del Producto o incompatibles con la finalidad prevista para este.
-
Daños ocasionados por modificaciones posteriores del Producto (p. ej. montaje de componentes de luz de emergencia, sustitución de drivers electrónicos, etc.).
*2. En el caso de que la temperatura ambiente máxima difiera de este valor, se indicará en la etiqueta de Producto en la caja de entrega del Producto. - Daños ocasionados por la limpieza del Producto mediante el uso de sustancias, productos o agentes inadecuados y/o agresivos con los componentes.